Pre prehľadnosť textu uvádzame pojmy, ktoré v týchto zásadách používame:
Vaše súkromie je pre nás dôležité. Od vás požadujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie služieb. Naše spracúvanie zodpovedá štandardom vyžadovaným GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z. z.
V odôvodnených prípadoch využívame umelú inteligenciu — chatboty, hlasové agenty a automatizácie. Neuplatňujeme ju na automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR. Všetko spracúvanie podlieha ľudskému dohľadu.
Osobné údaje spracúvame výlučne na vymedzené účely, v nevyhnutnom rozsahu a po nevyhnutnú dobu.
Vo vzťahu k návštevníkom webstránky a zákazníkom, s ktorými uzatvárame zmluvu, vystupujeme ako Prevádzkovateľ — rozhodujeme o účeloch a spôsobe spracúvania osobných údajov.
Pri poskytovaní služieb (chatboty, hlasové agenty) môžeme spracúvať osobné údaje zákazníkov vašich zákazníkov. V takom prípade vystupujeme ako Sprostredkovateľ a spracúvame údaje výlučne podľa vašich pokynov na základe Zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA).
Ak ste zákazníkom alebo inou dotknutou osobou, ktorej údaje spracúva niektorý z našich klientov, obráťte sa priamo na neho.
Spracúvame len osobné údaje nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu:
| Účel | Údaje | Spôsob | Doba |
|---|---|---|---|
| Prevádzka webstránkyZákladné funkcie webu. Právny základ: oprávnený záujem (nevyhnutné cookies), súhlas (analytické cookies). | IP adresa, typ zariadenia, čas a spôsob návštevy. | Cookies a sledovacie technológie. | Líši sa — niektoré cookies iba počas relácie, iné dlhšie. |
| Vybavenie dopytuKontakt cez formulár alebo e-mail. Právny základ: plnenie zmluvy / oprávnený záujem. | Meno, priezvisko, e-mail, telefón a ďalšie údaje, ktoré uvediete. | Komunikácia e-mailom alebo telefonicky. | Uzavreté dopyty mazané do 3,5 roka od podania. |
| Účel | Údaje | Spôsob | Doba |
|---|---|---|---|
| Uzavretie a plnenie zmluvyPrávny základ: plnenie zmluvy. | Meno, priezvisko, e-mail, prípadne ďalšie identifikačné údaje. | Údaje poskytnete pri uzavieraní zmluvy. | Po dobu zmluvy + 3,5 roka od jej ukončenia. |
| Poskytovanie AI služiebChatboty, hlasové agenty, automatizácie. Právny základ: plnenie zmluvy. | Meno, IČO, e-mail, telefón, pracovná pozícia, prípadne IP adresa. | Spracúvame v rámci poskytovania dohodnutých služieb. | Po dobu zmluvy + 3,5 roka od jej ukončenia. |
| Účtovníctvo a daňové povinnostiPrávny základ: zákonná povinnosť. | Fakturačné údaje — meno, adresa, e-mail, podrobnosti plnenia. | Vytvárame a archivujeme faktúry. | Podľa zákona — 3 až 10 rokov. |
Využívame len overených sprostredkovateľov, s ktorými máme uzavretú písomnú zmluvu. Všetci poskytujú minimálne rovnakú úroveň ochrany osobných údajov ako my.
| Účel spracúvania | Sprostredkovateľ |
|---|---|
| Prevádzka webového hostingu | WebSupport, a.s. |
| Analytika návštevnosti webu | Google Ireland Ltd. (Google Analytics / Tag Manager) |
| Databáza a úložisko dát | Supabase Inc. |
| Chatbot a hlasový AI agent | Voiceflow Inc. |
| Automatizácia procesov | Make (Celonis SE) |
| Jazykové AI modely | OpenAI, L.L.C. |
| Jazykové AI modely | Anthropic, PBC |
Osobné údaje môžeme okrem uvedených sprostredkovateľov poskytnúť tretím osobám, ak to vyžaduje zákon alebo zákonné požiadanie orgánov verejnej moci alebo súdu.
Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne. Pri voľbe opatrení zohľadňujeme rozsah spracúvania, rizikovosť a aktuálny stav techniky.
Žiadosť zasielajte na samuel@aiinovator.sk. Odpovieme do jedného mesiaca. Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie.
Tieto zásady môžu byť zmenené iba písomne. O každej zmene vás informujeme prostredníctvom webstránky. Ďalším používaním našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovaným znením.
Ďalšie otázky smerujte na samuel@aiinovator.sk.